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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.5
- 수록면
- 1,631 - 1,637 (7page)
이용수
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기업의 가치창출 구조가 서비스로 중심으로 이동함에 따라, 전통적 제조기업 역시 새로운 서비스의 도입을 통한 비즈니스모델의 전환을 꾀하고 있다. 이러한 서비스화(servitization) 계획에 있어 다른 기업들의 서비스 제공 유형을 파악하고, 그 동향을 파악하는 것이 중요하다. 미국 증권거래소가 발간하는 10-K 연차보고서는 기업들의 영업방식과 재무성과를 기록한 공식문서로써, 기업이 수행하는 서비스 활동에 대한 좋은 정보를 제공한다. 본 연구의 목적은 10-K 연차보고서로부터 제조기업들의 서비스화 유형 및 동향을 추출하고 이를 서비스화 계획에 활용할 수 있는 방법론을 제안하는 것이다. 방대한 양의 10-K 보고서로부터 각 기업의 서비스화 정보를 자동적으로 추출하기 위하여 텍스트 마이닝기법이 활용되었다. 이와 함께, ‘서비스화 지도’라는 시각화 도구를 개발하여, 다양한 기준을 통해 추출된 정보를 분석할 수 있도록 하였다. 해당방법론은 제조기업의 서비스화를 위한 벤치마킹 및 전략수립 과정에서 효율적으로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
목차
Abstract
1. 서론
2. 데이터 수집 및 선별과정
3. 서비스화 키워드 추출
4. 시각화
5. 적용 예시
5. 결론 및 향후 연구방향
6. 참고문헌
참고문헌 (0)
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