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자료유형
학술저널
저자정보
Abdullah Naami (Islamic Azad University) Ehsan Salimpoor (Islamic Azad University)
저널정보
대한산업공학회 Industrial Engineering & Management Systems Industrial Engineering & Management Systems Vol.16 No.4
발행연도
2017.12
수록면
542 - 548 (7page)
DOI
10.7232/iems.2017.16.4.542

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The attitude of a person expresses the way of thinking, emotions and reactions in response to the surrounding environment. Accordingly, each person plays an influential role on his/her behavior. Thus, to succeed and create more value for customers to reach competitive advantage, focusing on demands, needs and factors affecting their behavior with respect to the complicated & fast changes in the science & technology area along with its impact on the selecting values & standards seems important. Therefore, all business centers should also make an effort to get to know their customers’ needs. Therefore, they should also make an effort to increase their knowledge about their customers’ needs, factors that affect their choices & that to coordinate their goals & method based on their customers’ needs. Hence, this article aims at studying the situational effects on customers’ attitudes & behavior. Kish Island’s business centers are considered as the research statistical society. With respect to the unlimited number of customers, a number of 384 customers were considered as the statistical sample for this research that out of which the data were collected thru questionnaire. Results show that the stimulant has a direct impact on attitude, joy & motivation as it has on acceptance & avoidance.
#Joy #Stimulus #Attitude #Provocation #Acceptance #Avoidance

목차

ABSTRACT
1. INTRODUCTION
2. METHODOLOGY
3. RESULTS
4. CONCLUSION
REFERENCES

참고문헌 (11)

참고문헌 신청
Aaker, J. L. (1999), The malleable self: The role of selfexpression in persuasion, Journal of Marketing Research, 36(1), 45-57. Eroglu, S. A., Machleit, K. A., and Davis, L. M. (2001), Atmospheric qualities of online retailing: A conceptual model and implications, Journal of Business Research, 54(5), 177-184. Horvath, D. and Sajtos, L. (2002), How do mobiles communicate? The role of product design in product related consumer responses, Advances in Consumer Research, 29, 237-238. Jang, S. C. S. and Namkung, Y. (2009), Perceived quality, emotions, and behavioral intentions: Applications of an extended Mehrabian-Russell model to restaurants, Journal of Business Research, 62(4), 451-460. Lee, S., Ha, S., and Widdows, R. (2011), Consumer responses to high-technology products: Product attributes, cognition, and emotions, Journal of Business Research, 64(11), 1195-1200.

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