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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제15권 제1호 (통권 제48권)
발행연도
2013.3
수록면
299 - 316 (18page)

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This research is to effect of the psychological empowerment on job satisfaction and organizational citizenship behavior and turnover intention of the travel agency`s employees. To conduct this research, a survey was administered to 808 subjects over a one-month interval through in-person data collecting techniques. Results were computed using SPSS and AMOS statistical analysis programs have been used to ensure validity and reliability of measurement items through SEM. The results was First, psychological empowerment is effect of job satisfaction hypothesis has been accepted for both listed and unlisted travel agencies. Second, job satisfaction is effect of organizational citizenship behavior hypothesis has been accepted for both listed and unlisted travel agencies. Third, job satisfaction is effect of turnover intention hypothesis has been accepted for both listed and unlisted travel agencies.

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-326-002146463