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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.6
- 수록면
- 176 - 194 (19page)
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The Study aims to comprehend the influence of LOHAS customer on satisfaction and loyalty with choice of hotel restaurant. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees` of the Deluxe hotels in Seoul area. The results of this study, based on a positive analysis, could be summarized as follows. there were three subordinate concepts; eco-friendly, and Sustainability, positiveness. Second, perceived value noticeably affected the satisfaction of korean restaurant. respectively, the satisfaction of korean restaurant also noticeably affected customer loyalty. First, appeared by thing which Sustainability, positiveness affect in customer satisfaction in LOHAS consumer. but eco-friendly eco-friendly was expose that do not affect to customer satisfaction. Second, appeared by thing which positiveness affects to customer loyalty do in LOHAS consumer. However, Sustainability was expose that do not affect to customer loyalty. Third, customer satisfaction were deeply related with customer loyalty.
목차
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참고문헌 (46)
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강규선 / 2006 / 관광객의 사회·심리적 웰빙 수준이 여행소비행동에 미치는 영향
구자안 / 2006 / 호텔 서비스 인카운터에서 지각된 서비스품질이고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 20(2):401~418
김경한 / 2006 / 호텔의 서비스 물리적 환경이 만족 관계의 질 및 고객 충성도에 미치는영향에 관한 연구 / 관광식음료경영연구 17(1):85~107
김민주 / 2007 / 로하스 경제학 / 미래의 창
김옥원 / 2008 / 뷔페 레스토랑의 서비스 스케이프가 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : 부산지역 뷔페레스토랑을 중심으로
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