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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제16권 제3호 (통권 제54권)
발행연도
2014.5
수록면
395 - 414 (20page)

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The purposes of this study are to examine if Connection, Content, Interaction and Contextual factors have a significant influence on a choice of mobile information quality of convention center. Study model was developed based on existing theories suggested in previous studies, and it was empirically examined. The empirical study was conducted to BEXCO visitors in Busan, and data collected from 310 people was analyzed using structure equation model. Analysis result shows that four factors of Connection, Content, Interaction and Contextual all have a positive influence on user satisfaction, and among which, connection quality showed the most powerful effect. Moreover, connection quality factor of convention center was the main reason for mobile information users satisfaction. Early adopter worked as a significant control variable to contextual quality in a relationship between mobile information quality of convention center and user satisfaction. This reflects that convention center should focus on using skills and operating ability of people concerned to improve a relation with users on mobile to increase user satisfaction of mobile information quality. Furthermore, mobile information quality of convention center shows that user satisfaction increases prestige index, which is spread positively from mouth to mouth as a key factor that increases attractiveness of convention centers.
#이용자 만족 #모바일 정보 품질 #후속행동 #User Satisfaction #컨벤션 센터 #Mobile Information Quality #Behavioral Intention #Convention Centers

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1. [보고서] - 고성효 / 2010 / G20 정상회의 개최를 계기로 본 MICE산업의 현 주소와 육성 전략 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김나민 / 2007 / 컨슈머 리더의 블로그 이용유형에 관한 탐색적 연구 / 대한경영학회지 20 (4) : 1687 ~ 1709 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김영채 / 2011 / 모바일 특성과 IT 특성, 그리고 관여가 스마트폰 애플리케이션 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 패션 애플리케이션 중심으로 / e-비즈니스연구 12 (2) : 49 ~ 77 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김외영 / 2008 / U-TOUR 서비스의 이용 동기가 관광자의 만족과 행동의도에 미치는 영향*통영 U-TOUR 서비스를 중심으로 / 관광레저연구 20 (4) : 335 ~ 353 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 박창수 / 2011 / 지역 MICE 산업구조변화와 성장기여도에 관한 연구 / 호텔관광연구 13 (1) : 118 ~ 131 dbpia

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