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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.7
- 수록면
- 131 - 148 (18page)
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The purpose of study is to suggest how customer``s consumption values effects switching intention by looking at hotel attribute as mediating effect. Each individuals carry different consumptions values which affect what to buy, why to buy specific products or services. For instance, customers tend to be more prudent before buying cost high products or services where we defined hotel service in this journal. Customers` consumption values also affects switching intention from one service to another with many different reasons that are not only limited to cost of service but also no alternative substitution. In this Journal in total of 424 cases were surveyed and analysed based on 4 consumption values out of 5. Two big hotel attribute category was listed which are guest service and hotel environment. The results showed that consumption values affects individuals when selecting hotels. In addition, hotel choice by attibutes have impact on switching intention. At the same time, consumption values also affect on switching intention. The consequences of this research is presented as follows: consumption values affects switching intention.
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