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저자정보
서현웅 (경희대학교) 서원석 (경희대학교) 봉미희 (한양여자대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제27권 제7호(통권 제111호)
발행연도
2018.10
수록면
161 - 178 (18page)
DOI
10.24992/KJHT.2018.10.27.07.161.

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본 연구에서는 전시산업 중에서 호텔쇼를 방문하는 방문객을 대상으로 방문객의 체험을 분석하고, 전시체험이 신뢰와 재방문 의도에 미치는 영향을 대하여 실증분석을 통해 알아보고자 한다. 또한, 전시회 방문객들의 체험요소와 신뢰, 재방문 의도 간의 영향 관계를 파악하고, 이를 바탕으로 시사점을 제공하는 데에 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행 연구결과에 관한 종합적인 문헌고찰을 통해 전시회 체험요인, 신뢰, 재방문의도와 관련된 속성을 도출하였다. 실증분석을 위해 2018년 제주국제컨벤션센터에서 열린 제주 호텔쇼 방문자를 대상으로 오프라인으로 2018년 3월 15일부터 3월 17일까지 약 3일 간 설문을 진행하였다. 총 152부의 유효설문지가 빈도분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 전시회의 체험요소인 오락적 체험요소, 교육적 체험요소, 심미 및 일상탈출 체험요소 중 오락적 체험요소, 심미 및 일상탈출 체험요소는 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 교육적 체험요소는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰는 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 결과가 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 향후 전시회를 방문하는 방문객들을 대상으로 독특하고 다양한 전시회 체험요소를 개발하는 과정에서 심미 및 일상탈출적, 오락적, 교육적 요소를 골고루 갖춘 다양한 상품을 개발하는 것이 중요하며, 특히 아직까지는 개발부분이 미흡하다고 사료되는 교육적인 부분과 관련하여 방문객들이 더욱 특별한 체험을 할 수 있도록 관련 상품을 적극적으로 개발하는 것을 고려해 볼 필요가 있음을 제시하였다. 또한, 향후 연구방향을 제시하였다.
#Exhibition experience #Trust #Revisit intention #Hotel show #전시회 체험 #신뢰 #재방문 의도 #전시회 #호텔쇼

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록

참고문헌 (0)

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