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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.9
- 수록면
- 161 - 172 (12page)
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본 연구는 지역의 공공여가시설 프로그램 참여자의 서비스 만족과 지역애착도에 대한 관계를 규명함으로써, 이를 바탕으로 공공여가시설 프로그램의 운영개선 방안을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 조사대상은 서울시 6개 구민회관 여가 프로그램 참여자를 포집하였으며, 총 257명의 자료를 최종 분석 자료로 사용하였다. 공공여가시설 프로그램의 서비스 만족이 지역애착도에 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하고 이를 검증하고자 SPSS(Ver.12.0) 통계프로그램을 이용하여, 빈도분석, 요인분석, 상관관계분석 및 회귀분석을 실시하였다. 위와 같은 통계방법을 통하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 프로그램 참여자의 인구통계학적 특징 중 성별, 프로그램 참여기간, 거주기간은 서비스 품질만족 및 지역애착도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공공여가시설의 서비스 품질과 서비스 만족의 관계검증에 있어서, 서비스 품질의 하위 요인 중 유형성, 능력성, 대응성, 능률성, 편리성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스 만족과 지역애착도의 관계검증에 있어서, 서비스 만족은 참여자의 지역애착도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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