소비자의 참을성 성향이 친환경제품 구매 및 소비 행동에 미치는 영향 연구

임미자; 주우진

doi:10.15830/kmr.2019.34.1.29

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임미자 (고려사이버대학교) 주우진 (서울대학교)

저널정보: 한국마케팅학회 마케팅연구 마케팅연구 제34권 제1호

발행연도: 2019.2

수록면: 29 - 47 (19page)

DOI: 10.15830/kmr.2019.34.1.29

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환경문제는 대부분 인간의 행동에서 기인한다. 따라서 인간의 행동 변화를 가져오는 것이 요구되며, 이러한 행동변화에의 영향 요인이 무엇인지에 대한 연구는 매우 중요하다. 친환경 성향(혹은 친환경 태도)는 친환경 행동의 중요한 동기이나 친환경 성향이 친환경 행동의 분산을 모두 설명하지는 못한다. 친환경 행동은 행동의 변화 및 불편함을 요구하기 때문이다. 본 연구는 친환경 성향 이외에 소비자 개인의 참을성 성향이 친환경제품 구매 행동에 영향을 미친다는 점을 조사하였다. 일반제품 소비자 집단(N=164)과 친환경전기차 소비자 집단(N=177), 친환경세제 소비자 집단(N=168)이 분석에 이용되었다. 연구 결과, 소비자의 참을성 성향과 친환경제품 구매의사 및 친환경제품 만족도에는 유의한 정(+)의 상관관계가 있었다. 그리고 소비자의 참을성 성향과 친환경 성향은 정(+)의 상관관계를 가지고 있었으며 참을성 성향은 친환경 성향을 통제하고도 친환경제품 만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 친환경제품 만족도에는 친환경 성향과 참을성 성향의 상호작용이 영향을 미치는 것이 확인되었다. 친환경 성향이 높은 그룹에서는 참을성 성향의 고/저에 관계없이 만족도가 높았으나, 친환경 성향이 낮은 그룹에서는 참을성의 고저에 따라 큰 차이를 보였다. 그리고 소비자의 참을성 성향은 친환경제품에서 일반제품보다 더 높게 나타났다. 본 연구는 친환경제품 구매 행동에 대한 개인적 특성 변수의 영향을 새롭게 밝혔다는 점에서 그 공헌이 있다.

Environmental problems are mostly caused by human behavior. Therefore, if changes in environmental outcomes are desired, it is necessary to change human behavior. Also, before one can bring about behavioral change, it is imperative to first understand the factors that influence behavior in the first place. Previous research has shown that pro-environmental behavior is affected by two main streams of factors. One of the factors has stressed the importance of values and norms; and the other placed greater importance on economic benefits and convenience. It has also been shown that the gap between environmental concern and actual pro-environmental behavior is caused by a person’s aversion to discomfort. Psychological factors identified in the literature as affecting pro-environmental behavior were openness, cooperative behavior, future-orientation, goal-directedness, interdependent self-construal, self-efficacy, and sense of control. In this study, we propose that patience can be an important factor in explaining purchase intention and usage satisfaction of environmentally-friendly products. Analysis was conducted by collecting survey data from three groups: electric car owners (N=177), environmentallyfriendly detergent users (N=168), and general consumers (N=164). We show that higher level of patience leads to greater purchase intention and usage satisfaction, after controlling for the differences in environmental concern. Further, there is an interaction effect of patience and environmental concern on usage satisfaction: more patience led to greater satisfaction for the low-environmental concern group, while it had no effect on the high-environmental concern group. Also, measured patience was higher in the environmentally-friendly product consumer sample than in the general consumer sample. The theoretical contribution of the study is the discovery of patience as a new psychological variable that affects pro-environmental behavior. Implications for business and policy makers regarding consumer education and communication are discussed.

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참고문헌 (41)

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김옥희 / 2016 / 환경친화적 관광지에서의 전기자동차 이용을 위한 탐색적 연구: 친환경 관광행동의 편익에 관한 시민교육을 위한 소고(小考) / 관광연구저널 30(9):21~32

류을순 / 2015 / 외식기업의 친환경경영활동, 친환경적 태도, 지각된 소비자 효율성이 구매의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 29(11):87~100

주우진 / 2018 / 시나리오기법 및 선택실험법 기반 한국 전기차 시장 수요예측 연구 / 한국경영과학회지 43(4):45~65

Alan, Sule / 2015 / Patience, Self-Control and the Demand for Commitment : Evidence from a Large-Scale Field Experiment / Journal of Economic Behavior &Organization 115:111~122

Baker, A. Melissa / 2014 / Eco-friendly Attitudes, Barriers to Participation, and Differences in Behavior at Green Hotels / Cornell Hospitality Quarterly 55(1):89~99

이 논문의 저자 정보

임미자

소속기관 고려사이버대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 심리과학

논문수 13 이용수 6,708

주우진

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주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 복합학 > 학제간연구

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