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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황진수 (세종대학교) 이정원 (신한대학교) 김현준 (동아대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제3호(통권 제139호)
발행연도
2019.3
수록면
291 - 305 (15page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.3.31.3.291

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This study proposed that five dimensions of product attributes, such as taste, nutrition, diversity, design, and price have a positive effect on customer satisfaction. In addition, this study hypothesized that customer satisfaction positively affects behavioral intentions. Lastly, it was proposed that two types of brands including national brand and private brand play a moderating role in the relationship between product attributes and customers satisfaction. Based on the theoretical relationships between the proposed constructs, a model was suggested and then evaluated using data collected from 748 HMR customers including 367 national brand customers and 381 private brand customers. The results indicated that all five dimensions of product attribute help to increase customer satisfaction, which in turn positively affects behavioral intentions. In addition, the brand type played an important moderating role in the relationship (1) nutrition and customer satisfaction, (2) diversity and customer satisfaction, and (3) design and customer satisfaction.
#상품특성(Product attributes) #HMR(Home meal replacement) #제조업체(National brand) #유통업체(Private brand) #고객만족도(Customer satisfaction)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 방법론
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

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