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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이정현 김수연 (서강대학교)
저널정보
한국언론학회 한국언론학보 韓國言論學報 제63권 제2호
발행연도
2019.4
수록면
145 - 176 (32page)
DOI
10.20879/kjjcs.2019.63.2.005

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

기업 위기상황에서 선제공개전략(Stealing thunder)이 공중의 진정성인식과 위기커뮤니케이션 반응행동에 미치는 영향 : 안전성 기준 위기유형, 사전평판에 따른 차이를 중심으로
이정현 ,  김수연 한국언론학보 2019.04 학술저널
조직 위기상황에서 선제공개전략(Stealing thunder)이 공중의 진정성인식과 위기커뮤니케이션 반응행동에 미치는 영향 : 안전성 기준 위기유형, 사전평판에 따른 차이를 중심으로
이정현 신문방송학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 기업의 위기대응전략, 안전성 기준 위기유형, 사전평판이 공중의 진정성인식 및 위기커뮤니케이션 반응행동에 미치는 영향을 알아보고자 총 351명 대상 2(위기대응전략: 선제공개/사후대응 전략)×2(안전성 기준 위기유형: 인체직접유해/인체무해)×2(사전평판: 좋음/나쁨) 집단 간 요인 설계로 실험을 진행하였다. 분석 결과, 공중은 기업 위기상황에서 선제공개전략을 사후대응전략보다 더 진정성있게 인식하고 공격행동의도는 낮게 보였으며, 기업의 사전평판이 좋을 때 위기커뮤니케이션을 더 진정성있게 인식했다. 독립변인 간 상호작용 효과는 위기유형과 대응전략에서 나타나서 인체유해위기의 경우 공중은 기업의 선제공개전략보다 사후대응전략에 공격행동의도를 높게 보였다. 또한, 사전평판과 대응전략에서도 상호작용 효과도 유의미하게 나타나서 공중은 평판이 좋은 기업은 선제공개전략보다 사후대응전략을, 평판이 나쁜 기업은 사후대응전략보다 선제공개전략을 더 회피하는 것으로 나타났다.
#선제공개전략 #안전성 기준 위기유형 #사전평판 #진정성 #위기커뮤니케이션 반응행동 #Stealing thunder strategy #Types of crisis based on safety #Pre-crisis reputation #Authenticity #Crisis communication Reactive behavior

목차

1. 연구 배경 및 목적
2. 문헌고찰
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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