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연구보고서
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저널정보
한국소비자원 조사보고서 [시장조사 18-15] 국제거래 소비자 상담 매뉴얼 및 사례집 제작
발행연도
2018.5
수록면
1 - 90 (90page)

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목차

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[목차]
표 · 그림목차
[Ⅰ. 사업개요]
1. 사업배경 및 목적
2. 사업 방법 및 내용
[Ⅱ. 국제거래 소비자상담 · 피해해결 지원 현황
1. 접수 현황
2. 거래유형별 현황
3. 품목별 현황
4. 사업자별 현황
5. 불만이유별 현황
6. 처리결과별 현황
[Ⅲ. 「국제거래 소비자상담 매뉴얼」 제작
1. 매뉴얼 제작 개요
2. 매뉴얼[안]
[Ⅳ. 「국제거래 소비자상담 사례집」
1. 개요
2. 사례집 주요내용
[Ⅴ. 후속 조치]
1. 국제거래 소비자포털 게재, 언론홍보 등을 통한 소비자 정보 제공
2. 국제거래 소비자상담 업무 지원

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