지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.1
- 수록면
- 171 - 196 (26page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구의 목적은 TQM 활동과 종합적 품질을 정의하고, 이들과 기업성과의 인과관계를 실증적으로 검증하는 것이다. 문헌연구를 통해 종합적 품질은 제품품질, 지원품질, 서비스품질 등 3개의 품질요소로 분류하였다. 또한 품질요소 측정항목은 품질경영 및 산업마케팅 문헌에서 추출되었다. 본 연구의 설문조사 자료는 348개 제조업체로부터 수집되었고, 측정도구는 확인적 요인분석 및 구조방정식모델을 통해 검증되었다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, TQM 활동은 제품품질, 지원품질, 서비스품질에 유의한 정의 영향을 미친다. 둘째, 제품 품질과 지원품질은 기업성과에 유의한 정의 영향을 미치지만 서비스품질은 기업성과에 유의한 영향을 미치지 않는다. 마지막으로 제품유형(산업재와 내구재)은 종합적 품질과 기업성과의 관계를 조절한다. 즉, 산업재의 경우 지원품질은 기업 성과에 유의한 정의 영향을 미치는 반면에 소비재의 경우 제품품질이 기업성과에 유의한 정의 영향을 미친다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (29)
참고문헌 신청
/ / Naver 국어사전
Agus, A. / 2005 / The Structural Linkages between TQM, Product Quality Performance, and Business Performance : Preliminary Empirical Study in Electronics Companies / Singapo
Ahire, S. L. / 1996 / Development and Validation of TQM ImplementationConstructs / Decision Sciences 27 (1) : 23 ~ 56
Ahire, S. L. / 2000 / The impact of design management and process management on quality : an empirical investigation / Journal of Operations Management 18 (5) : 549 ~ 575
Anderson, J. C. / 1995 / A Path Analytic Model of a Theory of Quality Management Underlying the Deming Management Method : Preliminary Empirical Findings / Decision Sciences
Agus, A. / 2005 / The Structural Linkages between TQM, Product Quality Performance, and Business Performance : Preliminary Empirical Study in Electronics Companies / Singapo
Ahire, S. L. / 1996 / Development and Validation of TQM ImplementationConstructs / Decision Sciences 27 (1) : 23 ~ 56
Ahire, S. L. / 2000 / The impact of design management and process management on quality : an empirical investigation / Journal of Operations Management 18 (5) : 549 ~ 575
Anderson, J. C. / 1995 / A Path Analytic Model of a Theory of Quality Management Underlying the Deming Management Method : Preliminary Empirical Findings / Decision Sciences
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0