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본 연구는 기업이 외부자원을 활용하는 효과적인 방법 중 하나인 크라우드소싱의 활성화를 위해, 대중의 참여에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 살펴보았다. 참여의도에 영향을 미치는 것은 동기이며, 내재적 동기에 영향을 미치는 선행요인을 크라우드소싱 상에서 대중이 수행하는 과업의 특성으로 보고, 대중이 지각하는 과업의 특성이 내재적 동기에 미치는 영향을 검증하였다. 그리고 동기를 내재적 동기와 외재적동기로 나누어 각각이 참여의도에 미치는 영향을 파악하고자 한 것이다. 이에 따라 직무특성이론에서 주장하는 바와 같이 크라우드소싱 상에서 수행하게 되는 핵심 과업의 특성이 내재적 동기에 영향을 미치며, 내재적/외재적 동기가 참여의도에 영향을 미친다는 가설을 설정하였다. 설문조사를 이용한 실증 연구를 수행하였으며 응답자 중 크라우드소싱에 참여한 경험이 있는 대상자, 107명의 응답을 분석하였다. SPSS21.0을 이용하여 신뢰성, 타당성을 분석하였으며 Smart PLS 2.0.을 사용하여 측정모형의 타당성을 검증하고 모형 적합도 및 경로분석을 실시하였다.
그 결과 기술다양성, 직무정체성, 직무중요성은 즐거움과 인적자본의 내재적 동기에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 즐거움과 인적자본으로 구성된 내재적 동기와 금전적 보상과 비금전적 보상으로 구성된 외재적 동기는 각각 참여의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 기존에 인사조직분야에서 널리 활용되고 있는 직무특성이론의 관점을 크라우드소싱이라는 새로운 현상에 적용해 보았다는 것과 주로 정성적 방법으로 이루어진 다양한 선행연구들을 바탕으로, 공통적․보편적으로 나타나는 동기요인들을 추출하여 정량적 조사를 실시하였다는 데 의미가 있다. 또한 앞으로 기업이나 조직이 크라우드소싱을 활용하고자 할 때, 본 연구에서 제시한 과업의 특성과 동기요인들을 고려하여 크라우드소싱을 설계한다면 대중의 참여를 이끄는데 도움이 될 것으로 기대된다.
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Wall, T. D. / 1990 / Advanced manufacturing technology, work design, and performance: A change study / Journal of Applied Psychology 75(6):691~697
Zhao, Y. / 2012 / Evaluation on crowdsourcing research: Current status and future direction / Information System Frontiers 16(3):417~434
And, K. H. S. / 1993 / Job characteristics and voluntary employee turnover:Direct and moderated relationships / The European Work and Organizational Psychologist 3 (1) : 29 ~
Brabham D. C. / 2012 / The participatory cultures handbook / Routledge : 120 ~ 129
Brabham, D. C. / 2008 / Moving the crowd at iStockphoto:The composition of the crowd and motivations for participation in a crowdsourcing application / First Monday 13 (6) :
Zhao, Y. / 2012 / Evaluation on crowdsourcing research: Current status and future direction / Information System Frontiers 16(3):417~434
And, K. H. S. / 1993 / Job characteristics and voluntary employee turnover:Direct and moderated relationships / The European Work and Organizational Psychologist 3 (1) : 29 ~
Brabham D. C. / 2012 / The participatory cultures handbook / Routledge : 120 ~ 129
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