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그 동안 웹사이트에서 커뮤니케이션은 주로 디바이스 판매를 위한 기능 설명에 주력해온 반면 차츰 소비자 입장에서 브랜드에 대한 호감도를 높이기 위한 커뮤니케이션으로 바뀌어 가고 있다. 이에 본 연구는 세계적으로 스마트디바이스 분야에서 앞서가는 4개의 IT기업, 삼성, 애플, 구글, 엘지의 국내 웹사이트를 중심으로 브랜드 웹커뮤니케이션에 대한 브랜드별 소비자 태도에 대해서 연구하였다. 웹사이트의 커뮤니케이션에서 기본적으로 국내기업과 외국기업의 차이를 보이고 있으며 특정 브랜드에 대해 소비자의 호의적인 태도를 형성하는 것으로 나타났다. 특히 애플의 경우 웹인식, 웹감성표현 및 웹충성도 모두 높은 것으로 나타났으며 이는 웹감성표현 중에서 내용측면이 강하게 나타났다. 따라서 모든 요소에서 최상의 경험을 제공하는 것과 동시에 특히 내용면에서 사용자중심의 커뮤니케이션이 중요한 것으로 나타났다. 본 연구는 스마트디바이스 브랜드 웹사이트의 감성적 커뮤니케이션 전략이 소비자의 브랜드 태도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구로 향 후 웹사이트 커뮤니케이션 전략의 방향을 제시하고자 한다.
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참고문헌 (16)
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/ / KPCB Internet Trend 2012
Huong, T. T. / 2007 / Web Branding at Vietnamese manufacturing Enterprises / 석사 / University of Fribourg
Simeon, R. / 1999 / Evaluating domestic and international Web-site strategies / Internet Research 9 (4) : 297 ~ 308
김지연 / 2013 / 의류제품 소비자의 아날로그 감성 소비에 관한 연구 / 한국소비자학회 학술대회 5 : 292 ~ 297
김현애 / 2006 / 광고기획의 실제 / 해토
Huong, T. T. / 2007 / Web Branding at Vietnamese manufacturing Enterprises / 석사 / University of Fribourg
Simeon, R. / 1999 / Evaluating domestic and international Web-site strategies / Internet Research 9 (4) : 297 ~ 308
김지연 / 2013 / 의류제품 소비자의 아날로그 감성 소비에 관한 연구 / 한국소비자학회 학술대회 5 : 292 ~ 297
김현애 / 2006 / 광고기획의 실제 / 해토
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