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本論文は，ビジネス界における社縁＝人びとのつながりについての経営人類学的研究である。21世紀になり，先進国はサービス産業の生産性を高めるために，各国で産学官連携のサービス・イノベーション政策を行っている。新商品が市場に出てもコモディティ化しやすいこんにち，消費者と企業が価値を共創するためのコミュニケーションが重要になってきている。そこでマーケティング・リサーチに文化人類学の質的調査の手法を導入した｢エスノグラフィ｣という方法がアメリカで編み出された。エスノグラフィというのは文化人類学者がフィールドで行う質的な調査方法で，アメリカ企業では実践人類学者や応用人類学者が企業の中で研究開発を進めてきた。ビジネス使用になったエスノグラフィをアメリカから学び，日本に導入されると，日本のビジネスのやり方に合うように手法は徐々に変化し，｢エスノ｣と呼ばれる短時間の調査の方法に変化していった。その背景には企業のコストや専門性の高い人材が不足しているという理由もあるが，大きな原因として，企業を含めた日本国内のマーケティング・リサーチ業界の仕事の受け渡し構造が欧米とは異なっている点が指摘できる。これをマーケティング・リサーチャー達は｢信頼｣と呼び，このつながりを何より重要に考えている。文化人類学的調査方法の産業応用が欧米と日本とで異なるのは，いわば文化変容の違いであり，日本独自のマーケティング・リサーチはビジネス界の構造を支える社縁によって支えられている。
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참고문헌 (26)
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B. Moeran / 1996 / A Japanese Advertising Agency：An Anthropology of Media and Markets / Routledge
B. Moeran / 2003 / マ?ケット，ヒエラルキ?，ネットワ?ク，フレ?ム－?告代理店のインフォ?マル?フォ?マル組織－, In 日本の組織－社?文化とインフォ?マル活動－ / 東方出版
B. Moeran / 2005 / The Business of Ethnography: Strategic Exchanges, People, and Organizations / Berg Pub Ltd
E. Mayo / 1933 / The Human Problems of an Industrial Civilization / McGraw-Hill
G. Hofstede / 1991 / Cultures and Organizations: Software of the Mind
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