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본 연구는 한국을 방문하는 일본 개별 여행객의 국내여행 편의를 개선하기 위해 관광안내체계 평가요인과 전반적 만족간의 인과관계를 검증하였다. 분석결과, 선행연구를 토대로 도출된 관광안내체계 구성개념 7개는 관광안내체계를 평가하기에 모두 타당한 지표로 분석되었다. 관광안내체계와 만족도간의 인과관계 분석결과, 일본 개별 여행객의 관광만족도 제고를 위해서 보행자 지도 표지의 유용성, 관광안내소 접근성, 버스정보의 유용성, 사전정보 유용성을 개선하는 것이 가장 필요한 것으로 나타났다. 반면, 홍보물 이용 편리성, 안내원서비스, 관광안내전화(1330) 유용성은 전반적인 만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 한국을 방문하는 일본인 개별 여행객의 관광활동 만족도 제고를 위한 관광안내체계 개선에 유용한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.
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참고문헌 (34)
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/ 2010 / 한국방문의해위원회 노영우 운영본부장 “"한국, 홍콩 버금가는 쇼핑 관광지로…” 12월21일 / 국민일보
/ 2011 / 관광공사중국FIT마케팅큰성과, 1월5일 / 파이낼셜뉴스
Connell, J. J. / 1999 / The implications of technological developments on Tourist Information Centres, Tourism Management / Tourism Management 20 (4) : 501 ~ 509
Enrique O. E. / 2007 / Information at tourism destinations. Importance and cross－cultural differences between international and domestic tourists / Journal of Business Rese
Frias, D. M. / 2007 / Internet vs. travel agencies on pre－visit destination image formation: An information processing view / Tourism Management 29 (7) : 111 ~ 123
/ 2011 / 관광공사중국FIT마케팅큰성과, 1월5일 / 파이낼셜뉴스
Connell, J. J. / 1999 / The implications of technological developments on Tourist Information Centres, Tourism Management / Tourism Management 20 (4) : 501 ~ 509
Enrique O. E. / 2007 / Information at tourism destinations. Importance and cross－cultural differences between international and domestic tourists / Journal of Business Rese
Frias, D. M. / 2007 / Internet vs. travel agencies on pre－visit destination image formation: An information processing view / Tourism Management 29 (7) : 111 ~ 123
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