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자료유형
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저자정보
저널정보
한국아동가족복지학회(구 한국가족복지학회) 한국가족복지학 한국가족복지학 제18권 제2호
발행연도
2013.1
수록면
133 - 147 (15page)

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The present study aims to identify how satisfied users are with toy rental childcare support services provided by family support division offices. The users of the toy rental service of the P-city in Gyonggi Province of Korea were the population studied. Surveys were given to 139 parents selected by wireless sampling. The measurement tool was a slightly modified version of surveys used in the past studies. The services were highly evaluated in 18 areas across four subcategories of tangibility, convenience, consensuality and kindness of employees. In particular, the users were very satisfied with the employees of toy rental service as well as the physical facilities and annual membership fees. It was also found that tangibility, convenience, and kindness of the employees were closely correlated with the parents' intent to renew membership and to recommend the service. Consensuality was not significantly correlated with an intention to renew membership, while it was correlated with the intention to recommend the service. The highest correlation was found between kindness of the employees and the parents' intent to renew membership, which emphasizes the importance of service education and management. The evaluation of this service provided by the childcare support division was relatively high. The evaluation of the Family Support Division, on the other hand, was high in all categories. It scored high as a suitable place for activities, for an education period, and for awareness of education programs and participation in education programs.
#장난감대여 #가족지원실 서비스 #교육프로그램 #만족도 #Toy Rentals #Childcare Support Division Service #Education Program #Satisfaction Level

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참고문헌 (10)

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Baek, S. J. / 2011 / How to improve the operation of Gyonggido Childcare Information Center google schola Do, M. H. / 2012 / Medium and long-term policy making google schola Dong, Y. J. / 2009 / An Investigation of parents' recognition and reality concerning toy libraries and children library / 석사 / Soongsil University google schola Gyonggido / 2013 / A Glace at childcare in Gyonggido: A Great Place for Child-Rearing google schola Jang, K. H. / 2008 / A Research on management of toy library in Korea / Research on Parental Education 5 : 79 ~ 100 google schola

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