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This study aimed at comprehending the duty, role, and difficulty of intermediary manager through in-depth investigation of dental hygienistintermediary managers experienced over 10 years working in a dental clinic. In-depth interviews were conducted with 10 dental intermediarymanagers and Giorgi’s analysis method was used to analyze the data. Findings revealed that the work experience of the dental hygienistintermediary managers appeared in the range of “becoming an intermediary manager through various processes”, “various duties that theyexperience as an intermediary manager”, “difficulty as an intermediary manager”, “ability that they perceive as necessary for being a dentalintermediary manager”, and “worthiness they feel as the intermediary manager”. The dental intermediary managers complained of difficulties atwork, and appeared to perform various tasks such as human resource management, clinic management support, and patient’s management.
Accordingly, the researcher considers that research on dental intermediary managers’ capacity development necessary.
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한명숙 / 2009 / 치과 의료서비스 질이 환자만족도, 서비스 가치 및 재이용 의사에 미치는 영향
김연주 / 2015 / 치과위생사의 감성리더십, 몰입도, 환자지향성과 직무성과의 관련성 / 치위생과학회지 15(5):551~559
이춘선 / 2012 / 내부마케팅이 치과위생사의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 / 치위생과학회지 12(1):15~22
신선행 / 2010 / 임상치과위생사의 임파워먼트에 관한 연구 / 치위생과학회지 10(3):185~190
박지환 / 2015 / 중간관리자의 영향력 전술이 관리효과성에 미치는 영향 / 대한경영학회지 28(2):781~803
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