장애인사용 음성워드프로세서를 위한 사용성 평가 방법론 개발에 관한 연구

임철일; 박태정; 최소영; 홍원준

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임철일 박태정 최소영 홍원준

저널정보: 대구대학교 특수교육재활과학연구소 특수교육재활과학연구 특수교육재활과학연구 제50권 제4호

발행연도: 2011.1

수록면: 457 - 484 (28page)

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사용성은 사용자가 어떤 제품을 사용하여 사용 목적을 쉽고 빠르고 편리하게 달성하는 정도를 의미한다. 사용성 평가는 이를 확인하는 절차로 사용자의 사용성을 평가하고 이의 결과를 제품의 개선에 적용하는 것을 목적으로 한다. 사용성 평가는 특정 제품과 사용 대상자의 특성에 따라 평가 요소와 기준, 절차, 방법이 최적화될 필요가 있다. 본 연구는 장애인용 음성인식 워드프로세서의 사용성 평가 방법론을 개발하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 사용성 평가에 대한 선행 연구와 음성인식 소프트웨어의 특징에 대한 분석을 기초로 사용성 평가 초기 방법론을 개발하였다. 개발한 방법론은 사용성 평가 방법 전문가 5인에게 평가 요소와 기준, 평가 방법과 절차에 대한 타당도를 받아 수정되었다. 수정된 방법론은 소프트웨어 개발자들 5인에게 타당성과 현장 사용 적합성을 검토 받아 이를 바탕으로 최종 방법론을 제시하였다. 최종 방법론의 평가 요소는 효과성, 만족도, 접근성으로 구성되며 평가 절차인 ‘계획, 준비, 실행, 분석 및 종합’은 단선적인 형태가 아닌 순환적이고 반복적으로 이루어진다. 향후 개발될 장애인용 음성인식 워드프로세서의 사용성 평가 과정에 적용하여 개선점을 확인할 필요가 있으며 현장 적용을 높여줄 평가 방법을 안내하는 구체적인 매뉴얼과 샘플의 개발이 요구된다.

Usability means ‘the extent to which specified users can use a certain product to accomplish their usage goals easily, quickly and conveniently’. As a dynamic process of affirming the usability, usability testing aims to evaluate the user’s usability and improve the quality of the product based upon the evaluation results. In accordance with a particular product and specific users, usability testing should be optimized in terms of its evaluation factors, criteria, methods, and procedures. This study intended to develop a usability testing methodology for a speech recognition word processor for the physically disabled, especially those who cannot move arms and legs. To achieve this objective, the first methodology for usability testing was developed by reviewing the previous literature on usability testing and analyzing speech recognition softwares. The first usability testing methodology was revised by five experts’validation reviews on its evaluation factors, criteria, methods, and procedures. The revised second methodology was examined by five software developers on its validation and field application. On the basis of their review results, the final methodology was suggested. The evaluation factors included in the final usability testing methodology are effectiveness, satisfaction and accessibility. As a key concept of Universal Design, the accessibility which is divided into operability, understandability, and robust technologies means free access for everyone including physically handicapped people. Additionally, the evaluation procedure which is not linear but recursive and repetitive consists of four stages, namely planning, planning, preparing, implementing and analyzing & synthesizing. Future works can be made to apply this methodology to a prototype for the speech recognition word processor and find out its improvements. Furthermore, it is required to develop specific manuals with authentic samples which can increase the possibility of its field application.

#사용성 평가 #사용자 중심 설계 #장애인용 소프트웨어 #음성인식 워드프로세서 #usability testing #user-centered design #software for the disabled #speech recognition word processor

참고문헌 (38)

참고문헌 신청

Badre, A / 2002 / 웹의 가치는 사용성이 결정한다. 정황에 따른 성공적인 웹 설계 전략 / 서울: 피어슨에듀케이션코리아

Barnum, C. M / 2001 / Usability Testing and Research / New York: Longman Publishers

Barnum, C. M / 2002 / Usability testing and research / New York: Longman

Center for Universal Design / / About universal design

Constantie, L. L / 1999 / Software for Use: A Practical Guide to the Models and Methods of Usage-Centered Design / New York: Addison-Wesley Professional

이 논문의 저자 정보

임철일

소속기관 서울대학교

주요연구분야 사회과학 > 교육학 TOP 5% 의약학 > 간호학

논문수 12 이용수 5,249

박태정

소속기관 서울대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구 사회과학 > 교육학

논문수 2 이용수 843

최소영

소속기관 서울대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학 사회과학 > 교육학

논문수 2 이용수 1,155

홍원준

소속기관 서울대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구 사회과학 > 교육학

논문수 2 이용수 843

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