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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.1
- 수록면
- 139 - 146 (8page)
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e-learning 관련 연구에서 상대적으로 감성적 측면이 간과되어온 경향이 있다. 하지만 감성은 학습자의 모든 행동과 이성에까지 영향을 미치는 요인이므로 감성이 배제된 인지적 학습만을 가정하는 것은 불가능하다. 특히 학습자의 자기주도적 학습에 기초한 e-learning에서 감성은 더욱 중요하다. 본 연구는 e-learning에서 최근 부각되고 있는 감성적 요소의 중요성을 확인하고, 그 영향력을 구조적으로 확인하기 위한 것이다. 본 연구에서는 국내 사이버대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하여 학습자의 고객지향성에 대한 지각과 감성적 실재감 그리고 학습몰입간의 관계를 공변량구조분석을 통해 확인하였다. 본 연구를 통해 e-learning에서 학습자의 고객지향성에 대한 지각이 감성적 실재감을 높이고, 감성적 실재감이 학습몰입을 매개로 하여 고객만족에 긍정적 영향을 미친다는 가설이 유의적으로 검증되었다.
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참고문헌 (32)
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Csikszentmihalyi, M. / 1977 / Beyond Boredom and Anxiety 2nd. / Jossey-Bass
Dirkx, J. / 2001 / The Power of Feeling: Emotion, Imagination, and the Construction of Meaning in Adult Learning / New Direction for Adult and Continuing Education 89 : 63 ~
Freeman, P. A. / 1993 / The Experience of Flow During Challenge Education Activities for Adults / 박사 / Indiana University
Gibbs, W. J. / 1998 / Implementing On-line Learning Environments / Journal of Computing in Higher Education 10 (1) : 16 ~ 37
Hennig-Thurau, Thorsten / 2004 / Customer Orientation of Service Employee's: Its Impact on Customer Satisfaction, Commitment and Retention / International Journal of Service
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Hennig-Thurau, Thorsten / 2004 / Customer Orientation of Service Employee's: Its Impact on Customer Satisfaction, Commitment and Retention / International Journal of Service
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