의사소통행위이론에 기반한 기업의 모바일 소통채널의 방향성 연구

김철년; 이상호

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김철년 이상호

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제14권 제9호

발행연도: 2016.1

수록면: 251 - 264 (14page)

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본 연구는 기업에서 사용하는 모바일 UC의 소통채널로써의 방향성을 수립하는데 목적이 있다. 최근 많은 기업에서 모바일 UC 도입을 검토하거나 도입하여 활성화하기 위해 노력하고 있다. 본 연구에서는 단순한 기능적 측면의 관점에서 벗어나 SNS나 UC의 본래 목적인 소통에 대한 관심에서 출발한다. 하버마스의 의사소통행위이론에 기초하여 사용목적과 생활세계의 기능을 도출하였다. 연구는 첫째, SNS와 mUC 이용에 있어 행위나 발화의 유형에 따른 사용상 차이가 있는지, 둘째 SNS와 mUC가 생활세계에 미치는 영향에 대한 차이가 있는지 확인하고, 셋째 SNS와 mUC 이용에 있어 이용자 특성에 따른 차이가 있는지 검토하는 것을 주제로 하였다. 연구 결과 SNS와 mUC 이용에 있어 행위나 발화의 유형에 따른 사용상 차이가 있었고, 둘째 생활세계에 미치는 영향에 대한 차이는 거의 없었으며, 셋째 이용자 특성에 따른 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 기업에서 mUC를 도입하거나 활성화할 때 방향성 수립에 기여할 것이다.

#모바일 UC #의사소통행위이론 #생활세계 #SNS #Habermas #Mobile UC #SNS #Habermas #Theory of Communicative Action #Life-world

참고문헌 (40)

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김윤미 / 2014 / SNS의 사용이 팀의 협력과 의사결정의 질 및 업무성과에 미치는 영향 / 멀티미디어학회논문지 17(2):180~190

오상조 / 2015 / ICT와 경영을 융복합적으로 활용한 스마트워크 도입 기업의 시·공간 제약 극복과 조직 성과 달성에 관한 연구 / 디지털융복합연구 13(6):113~124

Jurgen Habermas / 2006 / The Theory of Communicative Action 1 / Nanam :43~493

Jin-Sook Yun / 2007 / Weber and Habermas' theory on rationality / Soongsil Law Review 18:167~181

McIntosh Donald / 1994 / Language, self, and life world in Habermas's Theory of communicative Action / Theory and Society 23(1):1~33

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