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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.1
- 수록면
- 189 - 202 (14page)
이용수
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본 연구는 대전지역에 거주하는 이동통신 3사의 서비스를 이용하는 고객들을 대상으로 기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구를 통해 이동통신기업의 사회적 책임 활동을 알아보고 서비스품질을 통하여 조절역할을 하는지를 분석하고자 한다. 따라서 본 연구는 기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산과 구매의도의 개념을 정립하고 이동통신 기업의 경쟁력 강화는 물론 고객의 보호와 이동통신 상품과 서비스에 대한 책임을 지며, 공공거래질서와 공정거래관련 법규를 지키도록 노력을 할 수 있도록 마케팅적 시사점을 제공하데 목적이 있다. 본 연구의 결과 사회적 책임활동은 브랜드 자산에, 브랜드 자산은 구매의도에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 브랜드 자산과 구매의도 간에 서비스품질을 통한 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 본 연구에서는 기업의 최종 목표인 구매의도를 높이기 위해서는 기업의 사회적 책임활동을 통하여 브랜드 이미지를 향상시키고, 차별화된 서비스품질을 제공함으로서 소비자의 구매 욕구를 상승시킬 수 있다는 연구 결과를 도출하였다.
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참고문헌 (28)
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Aaker, D. A / 1991 / Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of a Brand Name / The Free Press
Aaker, D. A / 1992 / The Value of Brand Equity / Journal of Business Strategy 13 (4) : 27 ~ 32
Aaker, D. A / 1997 / Dimensions of Brand Personality / Journal of Marketing Research 24 (3) : 347 ~ 356
Ajzen, I / 1991 / Prediction of leisure Participation from Behavioral, Normative, and Control Beliefs: An Application of The Theory of Planned Behavior / Leisure Sciences 13
Barnea, A / 2006 / Corporate Social Responsibility ad a Conflict Between Shareholders
Aaker, D. A / 1992 / The Value of Brand Equity / Journal of Business Strategy 13 (4) : 27 ~ 32
Aaker, D. A / 1997 / Dimensions of Brand Personality / Journal of Marketing Research 24 (3) : 347 ~ 356
Ajzen, I / 1991 / Prediction of leisure Participation from Behavioral, Normative, and Control Beliefs: An Application of The Theory of Planned Behavior / Leisure Sciences 13
Barnea, A / 2006 / Corporate Social Responsibility ad a Conflict Between Shareholders
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