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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국공안행정학회 한국공안행정학회보 한국공안행정학회보 제23호
발행연도
2006.1
수록면
149 - 174 (26page)

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A Plan to Policing of Customers Satisfaction TypeKim, Gyeong-TaeOwing to the radical change of society in these days, the citizen who were beneficiary of pasive police service in the past come to demand beter police service positively. Then, it is emphasized that police has to provide service which actively protects the life and property of nation instead of simply enforcing the law. Thus, it is necesary to introduce new policing so as to provide customer- oriented police service. This study aims to present the police activity program that satisfies the nation, the customer of the police in the curent situation of Korea where police administration faces the demand for new police reform pursuing the qualitative improvement of public peace service and the alteration of police function under the externaly changing public peace environment.Examining the concept of customer and customer satisfaction for this objective, I analyzed the result of anual survey of the National Police Agency regarding the nation ’s satisfaction level on the police in order to check reliability level of the police as wel as overal and specific satisfaction level on the police service. On the basis of this analysis, I presented 4 policing programs for customer satisfaction, i.e., first, expanding customer-oriented policing, second, continuous propulsion

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