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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제32권 제6호
발행연도
2018.1
수록면
99 - 119 (21page)

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본 연구는 서비스산업의 사회적 자본과 맥락수행과의 관계에서 자기효능감 매개효과를 알아보기위하여 수행되었다. 이를 위해 서비스산업 근로자 328명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 자본이 맥락수행에 정(+)의 영향에 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적 자본과 맥락수행에 미치는 효과를 강조하는 것이다. 둘째, 자기효능감은 사회적 자본과 맥락수행과의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 사회적 자본은 맥락수행에 직접적인 영향을 미치고, 자기효능감을 통해 간접적인 영향도 미치는 것으로 나타났다. 즉, 자기효능감은 사회적 자본과 맥락수행에 대해 부분매개효과를 갖는다. 이러한 결과는 서비스산업에서사회적 자본이 자기효능감을 향상시킴으로써 맥락수행 성과에 효과적일 수 있음을 알 수 있다. 본 연구는 사회적 자본과 맥락수행과의 관계에서 자기효능감의 매개효과는 중요한 역할을 강조하였으며, 사회적 자본, 맥락수행, 자기효능감을 통한 조직성과를 고찰하였다는데 그 의의가 있다.

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