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저널정보
한국직업능력연구원 직업능력개발연구 직업능력개발연구 제18권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
221 - 246 (26page)

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이 연구는 보험설계사가 해당 직무를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 역량을 정의하고 타당화를 제고하는 데 목적이 있다. 이를 위해 기존의 문헌자료를 기반으로 고성과자 심층면접, 전문가 패널 검토를 실시하여 예비문항을 도출하고 보험설계사를 대상으로 한 자기보고식 설문자료를 수집하여 역량모델의 타당도와 신뢰도를 검증하였다. 연구 결과 보험설계사의 역량모델을 구성하는 6개 역량군으로 성취지향성, 자신감, 신뢰감, 분석력, 전문성, 책임감 등과 24개 역량 및 행동지표를 도출하였다. 보험설계사의 성별과 급호별로 역량의 차이가 있는지를 살펴봄으로써 역량모델의 타당도를 제고함과 동시에 교육훈련을 위한 역량모델의 실용적 효용성을 제안하였다. 이 연구는 기존의 일반 영업직군의 역량모델과 차별화하여 국내 보험설계사에 맞춤형 역량모델을 제공하고 역량기반의 체계적 교육 설계 및 운영의 기초가 될 수 있다는 점에서 의미가 있다.
#보험설계사 #역량모델개발 #competency modeling #insurance agents

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