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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제8권 제2호
발행연도
2010.1
수록면
23 - 32 (10page)

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본 연구는 안경 프랜차이즈 산업에서 가맹사업자가 인지하는가맹본부와의 의사소통, 지원, 갈등, 공정성과 같은 관계특성이 가맹본부와의 관계만족에 미치는 영향에 관하여 분석하였다. 안경프랜차이즈 산업 가맹점들을 조사대상으로 한 실증분석 결과 의사소통과 관계만족, 관계만족과 장기적 결속간의 가설들이 지지되었다. 공정성에 대해서는 선행연구와 다른 결과가 나타나서 이에대한 현상적인 해석을 시도하였다. 이러한 결과에 따라 안경프랜차이즈 산업에서는 원활한 의사소통이 매우 중요하며, 이를 위해서는 가맹본부의 특성과 가맹사업자의 특성을 이해하고 이를 반영한 적합성에 대한 노력이 선행되어야 한다는 결론이 도출되었다.
#프랜차이즈 #관계특성 #관계만족 #장기적 결속 #franchise #optical franchise #relational characteristics #relational satisfaction #commitment

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[학술지(정기간행물 google schola Anderson, E. / 1989 / Determinants of continuity in conventional industrial channel dyads / Marketing Science 8 : 310 ~ 323 google schola Bowersox, D. J. / 1980 / Management in Marketing Channels / McGraw-Hill Book Company google schola Brown, J.R. / 2005 / The Roles Played by Interorganizational Contracts and Justice in Marketing Channel Relationships / Journal of Business Research 59 : 166 ~ 175 google schola Christopher, M. / 1979 / Customer service and distribution strategy / Wiley-Halstead google schola

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