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본 연구는 중국 소비자의 외국제품에 대한 평가 및 태도에 영향을 미치는 대표적인 감정적 요인으로 소비자 적대감에 관심을 가진다. 보다 구체적으로 본 연구는 국가이미지 효과의 전 과정(국가이미지→제품평가→제품에 대한 태도)에 소비자 적대감이 어떤 영향을 미치는 지를 살펴보고자 한다.
이를 위해 본 연구에서는 상해, 북경, 청도, 심양, 성도 등 중국 내 5개 주요 도시의 1,327명의 성인 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 중국 소비자들의 주요국(미국, 독일, 일본, 한국)에 대한 적대감, 국가이미지 지각, 그리고 이들 국가의 전반적 제품에 대한 중국 소비자들의 제품평가 및 제품에 대한 태도에 관한 자료를 수집하였다.
연구결과, 소비자 적대감의 두 가지 유형인 국가적 적대감과 개인적 적대감은 국가이미지 효과를 구성하는 변수들에 상이한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 개인적 적대감은 국가이미지, 제품평가, 그리고 제품에 대한 태도에 일관되게 부의 영향을 미치는 반면, 국가적 적대감은 국가이미지 차원 중에는 관계이미지에만 부의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 경제이미지와 제품평가에는 오히려 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 제품에 대한 태도에 미치는 영향도 비유의적으로 나타난 것이다.
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Ahmed, Z. / 2004 / Does country of origin matter for low-involvement products? / International Marketing Review 21 (1) : 102 ~ 120
Amine / 2002 / A comparison of consumer nationality as a determinant of COO preferences / Multinational Business Review 10 (1) : 45 ~ 53
Amine, L. S. / 2008 / Country-of-origin, animosity and consumer response : Marketing implications of anti-American and Francophobia / International Business Review 17 : 402
Anderson, J.C. / 1988 / Structural equation modelling in practice : A review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103 : 411 ~ 423
Ang, S. H. / 2004 / Animosity toward economic giants : What the little guys think / Journal of Consumer Marketing 21 (3) : 190 ~ 207
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