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저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제26권 제1호
발행연도
2003.1
수록면
74 - 78 (5page)

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This paper is an investigation of comparative and contrasting characteristics of service in manufacturing sector - especially quality aspects. A review of both service and manufacturing industries' systems literature revealed conflicting views on defining two different industries and its system assessment. While some researchers have documented the value of service IS implementations on both industries, there are others who feel that such implementations are not appropriate for all situations or all organizations. Because of IS implementations and IT improvement, defining service and manufacturing is blur than ever. There is a dearth of literature on the assessment of service systems in service and manufacturing industries due to blurred and controversial argument.
#Service characteristics #service in manufacturing #manufacturing organization

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