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저자정보
저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제38권 제4호
발행연도
2015.1
수록면
168 - 176 (9page)

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Trends of integrating products and services lead to the emergence of Product-Service System (PSS). To implement and embody a PSS solution in new product development, a comprehensive design framework is allowed designers to facilitate the design factors of the PSS in complex business environments. A physical product, containing functionalities for services, is the role of medium between customers and a manufactures. Customers can access those metaphysical interfaces to utilize the product fully or expand its performances. The PSS is aiming to prolong its lifecycle while maintaining its expected quality. Since the quality can be represented as a measure which belongs to user’s perspective, guaranteeing certain level of quality can be interpreted to sustaining customer satisfaction. The objective of this paper is to propose a PSS design framework to identify design factors for developing products and services by integrating object-oriented concepts and blueprinting in context of a business ecosystem. The proposed model is developed based on relationship products and services matching with their design factors. The products and the services are then brought together to form a PSS. Functions and processes can be categorized to identify the design factors in different levels using the object-oriented concepts. Objected-oriented concepts provide PSS analysis tools for describing a business process or a workflow process in the PSS. The blueprint is used to identify the relationships between the products functions and the service processes that are offered as part of a job. To demonstrate of the effectiveness of the proposed model, we use a case study involving a smart phone.
#Product-Service System #Product-Service Platform #Design Factors #Objected-Oriented Concept #Blueprint

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Arlow, J. / 2002 / UML and the Unified Process :Practical Object-Oriented Analysis and Design / Addison-Wesley : 98 ~ 120 google schola Bitner, M. J. / 2008 / Service blueprinting : A practical technique for service innovation / California Management Review 50 (3) : 66 ~ 94 google schola Cooka, M. / 2006 / The transfer and application of product service systems : from academia to UK manufacturing firms / Journal of Cleaner Production 14 (17) : 1455 ~ 1465 google schola Cronin, M. J. / 2010 / Smart Products, Smarter Services : Strategies for Embedded Control / Cambridge University Press : 201 ~ 235 google schola Goedkoop, M. J. / 1999 / Product service systems : Ecological and economic basics google schola

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