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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Daegeun (Dan) Kim (The University of Mississippi) Eun-Kyong (Cindy) Choi (The University of Mississippi)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.9(Wn.110)
발행연도
2019.9
수록면
86 - 96 (11page)

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This study identifies the characteristics of hotels that are awarded the Certificate of Excellence from TripAdvisor and investigates the determinants for receiving the Certificate of Excellence to provide guidelines for getting the most out of online reviews. Information about the Certificate of Excellence, number of online reviews, bubble rating, free Wi-Fi offering, green leader recognition, and average room price for 1,036 hotels in the major cities (i.e., Chicago, Los Angeles, Miami, and New York City) in the United States was collected using a web scraping technique from TripAdvisor.com. Logistic regression analysis was performed to identify the determinants for receiving the Certificate of Excellence, and the results showed that free Wi-Fi service followed by the bubble rating and the number of guest online reviews significantly predict the possibility of receiving the certificate. However, the average room price did not contribute to the possibility of receiving the certificate. The findings of this study help hotel managers by providing information on how the award is granted and guidelines on how to receive better online reviews and improve a hotel’s reputation.
#Hotels #TripAdvisor #Certificate of Excellence #Online reviews

목차

ABSTRACT
1. INTRODUCTION
2. LITERATURE REVIEW
3. METHODOLOGY
4. RESULTS
5. DISCUSSION AND CONCLUSIONS
REFERENCES

참고문헌 (66)

참고문헌 신청
Albayrak, T., & Caber, M. (2015). Prioritisation of the hotel attributes according to their influence on satisfaction: A comparison of two techniques. Tourism Management, 46, 43-50. google schola American Hotel & Lodging Association. (2016). New survey reveals latest hotel trends across the country. Retrieved from https://www.ahla.com/press-release/new-survey-reveals-lat est-hotel-trends-across-country Balachandran, A., Voelker, G., & Bahl, P. (2005). Wireless hotspots: Current challenges and future directions. Mobile Networks and Applications, 10, 265-274. google schola Ban, H., & Kim, H. (2019a). A study on the TripAdvisor review analysis of restaurant recognition in Busan 1: Especially concerning English reviews. Culinary Science & Hospitality Research, 25(4), 1-11. google schola Ban, H., & Kim, H. (2019b). A study on the recognition of full service carrier in South Korea through the semantic network analysis of online review. Culinary Science & Hospitality Research, 25(7), 205-215. google schola

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