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자료유형
학술저널
저자정보
김범진 (배화여자대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제21권 제4호 (통권 제81권)
발행연도
2019.12
수록면
100 - 113 (14page)
DOI
10.31667/jhts.2019.12.81.100

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본 연구는 여행사를 대상으로 여행사의 윤리경영이 기업이미지 및 경영성과에 미치는 영향관계를 분석하고자 하였다. 연구를 수행하기 위해 2019년 8월 5일부터 8월 31일까지 여행사직원을 대상으로 300부 설문지를 배포하였고, 최종적으로 271부의 유효데이터를 실증분석에 활용하였고 결과는 다음과 같다. 첫째, 여행사의 윤리경영은 기업이미지에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰/서비스는 최고경영자 실천의지 요인, 홍보/평가시스템 요인, 직원교육/훈련 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경쟁력/마케팅은 홍보/평가시스템 요인, 직원교육/훈련 요인, 최고경영자 실천의지 요인, 사회적 책임은 최고경영자 실천의지 요인, 직원교육/훈련 요인이 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 홍보/평가시스템 요인은 통계적으로 유의적인 영향이 없다고 나타났다. 둘째, 여행사의 기업이미지는 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여행사의 수익성은 경쟁력/마케팅 요인, 사회적 책임 요인, 신뢰/서비스 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여행사의 성장성은 경쟁력/마케팅 요인, 사회적 책임 요인, 신뢰/서비스 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 여행사의 윤리경영은 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여행사의 수익성은 홍보/평가시스템, 직원교육/훈련 요인, 최고경영자 실천의지 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여행사의 성장성은 홍보/평가시스템 요인, 직원교육/훈련 요인, 최고경영자 실천의지가 영향을 미치는 것으로 제시되었다.
#윤리경영 #기업이미지 #경영성과 #ethical management #corporate image #management performance

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (73)

참고문헌 신청
고호석 / 2015 / 해양리조트 이용객의 체험활동이 브랜드 자산과 장기적 관계지향성에 미치는 영향 / 지역산업연구 38(1):205~228 google schola 국가청렴위원회 / 2007 / 기업 윤리 경영 모델 :1~399 google schola 김경중 / 2003 / 글로벌 시대의 부패방지 정책방향 / 한국리더십학회/한국기업경영학회/한국기업윤리학회 통합 추계학술대회발표논문집 :11~25 google schola 김상칠 / 2011 / 기업윤리 프로그램 실천에 대한 구성원 인식정도가 조직성과에 미치는 영향 연구 : 기업의 사회적 책임의 매개효과를 중심으로 google schola 김엄권 / 2012 / 서비스 기업의 윤리경영과 조직시민행동 및 신뢰와의 관계 : 카지노 기업을 대상으로 / 서비스산업연구 9(2):19~31 dbpia

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