팀장의 커뮤니케이션 스타일이 팀 효과성에 미치는 영향에 관한 연구

고현종

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자료유형: 학술저널

저자정보: 고현종 (해병대)

저널정보: 국방정신전력원 정신전력연구 정신전력연구 제60호

발행연도: 2020.2

수록면: 87 - 122 (36page)

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본 연구는 팀장의 커뮤니케이션 스타일이 팀 신뢰를 매개하여 팀 효과성인 팀 성과 및 팀 몰입에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 즉, 팀장의 커뮤니케이션 스타일은 팀 신뢰에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 팀 신뢰는 팀 효과성인 팀 성과 및 팀 몰입에 어떠한 영향을 미치는지 검증하고 이론적 · 실무적 시사점을 도출하는데 초점을 맞췄다. 이러한 연구목적을 위해 대한민국 국군 7개 부대(특전사 4개, 해병대 3개 부대) 856명(121개팀)을 대상으로 실증연구를 실시하였다.
연구결과, 첫째, 팀장의 커뮤니케이션 스타일과 팀 신뢰간 관계를 분석한 결과, 팀장의 커뮤니케이션 스타일은 팀 신뢰에 직접적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 팀 신뢰와 팀 성과 및 팀 몰입의 관계를 분석한 결과, 팀 신뢰는 팀 효과성인 팀 성과와 팀 몰입에 정(+)적 영향을 주는 것을 검증하였다. 셋째, 팀장의 커뮤니케이션과 팀 성과 및 팀 몰입 간 관계에서 팀 신뢰에 관한 매개효과 분석결과 팀 신뢰는 팀장의 커뮤니케이션 스타일 지배성과 팀 성과 및 팀 몰입 간 관계에서 직 · 간접효과 모두 나타나 부분 매개효과 있음을 검증하였고, 사교성은 팀 성과 및 팀 몰입 간 관계에서 간접효과만 있는 것으로 나타나 완전 매개효과가 있음을 검증하였다.
본 연구의 시사점으로 첫째, 커뮤니케이션 스타일 연구를 군 조직을 대상으로 팀 수준에서 진행하였으며, 둘째, 동일 방법 편의의 한계를 극복하기 위하여 종속변수인 팀 성과와 팀 몰입에 대한 측정을 다양한 구성원(팀장의 상급자, 팀장, 팀원)들로부터 받아 합산(Aggregation)하여 분석에 활용하였다는 이론적 시사점을 제시하였다. 더불어 최근 소통을 중시하는 군 조직 리더들의 커뮤니케이션 스타일이 성과와도 관련이 있음을 본 연구를 통하여 제시하였다.

This study analyzed the influence of team leader"s communication style on team effectiveness, team performance and team commitment by mediating team trust. To derive theoretical and practical implications, It examined how the team leader"s communication style affects team trust and how team trust affects team effectiveness, team performance, and team commitment. For the purpose of this study, an empirical study was conducted on 856 persons (121 teams) of 7 ROK armed forces (4 special forces and 3 marines).
The results are as follows. First, as a result of analyzing the relationship between team leader"s communication style and team trust, the team leader"s communication style had a positive effect on team trust. Second, as a result of analyzing the relationship between team trust, team performance and team commitment, team trust had a positive effect on team effectiveness and team commitment. Third, we analyzed the mediating effect of team trust in the relationship between team leader"s communication and team effectiveness. As a result, team trust showed both direct and indirect effects on the relationship between the leader"s communication style "dominance" and team performance and team commitment. Team leader"s communication style "sociability" had only an indirect effect on team performance and team commitment.
The implications of this study are as follows. First, a research on communication styles was conducted at the team level for military organizations. Second, to overcome the limitations of the convenience of the same method, measures of team performance and team commitment, which are dependent variables, were collected from various members (supervisor of team leader, team leader, team member) and used for analysis. In addition, this study suggests how communication styles of leaders are related to performance in military organizations that value communication recently.

#커뮤니케이션 스타일 #팀 신뢰 #팀 성과 #팀 몰입 #Leaders communication style #Team trust #Team Effectiveness #Team performance #Team commitment

참고문헌 (58)

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Bliese, P. D / 2000 / Within-group agreement, non-independence, and reliability: Implications for data aggregation and analysis

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Gabarro, J. J / 1978 / Interpersonal behavior: Communication and understanding in relationships

James, L. R. / 1983 / Estimating Within-Group Interrater Reliability with and without Response Bias

Katz, D. / 1978 / The social psychology of organizations (Vol. 2) / Wiley :528

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