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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2020.3
- 수록면
- 460 - 467 (8page)
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The medical service, accompanied by various disease and disease of modern people, must collect various information about patients through various tests, and demand continued to increase. As a result, interest in waiting time for medical services is rising, and various studies are underway to reduce waiting time. However, medical procedure is complex and diverse in the procedure of the services need to be conducted for each procedure. In this study, we are going to propose ways to improve the waiting time of the test procedures that are basically experienced by outpatients through the simulation experimental method. Based on the actual measurement data, the Arena Simulation program was used to implement the hospital"s ophthalmic examination model and alternative model. Through this analysis, the waiting time of the examination procedure, the size of the queue, and density of the waiting room were analyzed.
목차
ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 대기시간 연구 방법
4. 시뮬레이션 결과
5. 결론
REFERENCE
참고문헌 (22)
참고문헌 신청
H.T. Kim, “Strategic Use of Customer Service,” Service Management Society, Vol. 11, No. 4, pp. 57-72, 2010.
S.H. Kim, U.S. Son, J.Y. Choi, J.S. Roh, and Y.J. Yang, “Analysis of Factors Delaying on Waiting Time of Outpatient in a General Hospital,” The Korean Society of Health And Welfare, Vol. 10, No. 1, pp. 107-120, 2008.
J.W. Shin, B.H. Cho, B.R. Choi, H.S. Kim, K.H. Kim, J.Y. Shin, et al., 2017 Medical Service Experience Survey, 11-1352000-002155-10, 2017.
Reasons for Medical Service Complaints, http://kosis.kr/statHtml/statHtml.do?orgId=203&tblId=DT_20308_14_02_01_01 (accessed November 28, 2019).
M.S. Choi, Simulation of Alternative Policies for Reducing Waiting Time at the Emergency Room, Doctor’s Thesis of Graduate School of Public Health Yonsei University, 2000.
S.H. Kim, U.S. Son, J.Y. Choi, J.S. Roh, and Y.J. Yang, “Analysis of Factors Delaying on Waiting Time of Outpatient in a General Hospital,” The Korean Society of Health And Welfare, Vol. 10, No. 1, pp. 107-120, 2008.
J.W. Shin, B.H. Cho, B.R. Choi, H.S. Kim, K.H. Kim, J.Y. Shin, et al., 2017 Medical Service Experience Survey, 11-1352000-002155-10, 2017.
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M.S. Choi, Simulation of Alternative Policies for Reducing Waiting Time at the Emergency Room, Doctor’s Thesis of Graduate School of Public Health Yonsei University, 2000.
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