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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제18권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
157 - 171 (15page)

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The purpose of this study is to determine the determinants of tourism platform service quality through mobile. The influence of service quality factors on the ease of use and the intention to use continuously was verified. Data collection was conducted for 20 days from March 5, 2019 to March 25, 2019. A total of 500 copies of the questionnaire were distributed and 366 copies were collected. The factor analysis and the reliability test were conducted using SPSS 23.0 and AMOS 23.0 for 336 copies, which were statistically analyzed, and a covariance structure analysis was conducted to verify the proposed research hypothesis. The results of the analysis are summarized as follows. First, personalization, information search, content, and feedback of mobile tourism platform service quality have a significant effect on ease of use and personalization, which are set by ease of use and persistent intention to use. It was found that it did not have any effect. Second, personalization and information seeking have a significant effect on persistent intention to use, but content and feedback have no significant effect. Third, ease of use has a significant effect on persistent intention to use. Therefore, based on the analysis results, suggestions for mobile tourism platform services are suggested.

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