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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제26권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
289 - 299 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

성인 남성의 행동유형에 따른 미용실 선택속성과 고객충성도
안수빈 ,  장미숙 한국미용학회지 2020.01 학술저널

2019

성인 남성의 행동유형에 따른 미용실 선택속성과 고객충성도
안수빈 라이프스타일디자인학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to analyze beauty salon selection attributes and customer loyalty by the DISC behavioral styles among 20- 50s adult men. The results found the following: First, according to the analysis of differences in DISC behavioral styles by subjects’ general characteristics, ‘influence (I)’ was the highest in age 20-29. In age 30-59, on the contrary,‘conscientiousness (C)’ was the greatest. Second, in terms of overall beauty salon selection attributes, ‘skills and services’ was the highest. According to analysis of differences in beauty salon selection attributes by general characteristics, the respondents’ impression of a beauty salon was relatively better among high school graduates and college graduates. Third, overall customer loyalty was scored at 3.37 on average. Fourth, according to analysis of differences in beauty salon selection attributes and customer loyalty by the DISC behavioral style, impression of a beauty salon was relatively better among high school graduates and college graduates. Third, overall customer loyalty was scored at 3.37 on average. Fourth, according to analysis of differences in beauty salon selection attributes and customer loyalty by the DISC behavioral style, impression of a beauty salon was relatively better among high school graduates and college graduates. Third, ove overall customer loyalty was scored at 3.37 on average. Fourth, according to analysis of differences in bea beauty salon selection attributes and customer loyalty by the DISC behavioral style, impression of a beauty salon was relatively better among high school graduates and college graduates. Third, overall customer loyalty was scored at 3.37 on average. Fourth, according to analysis of differences in beauty salon selection attributes and customer loyalty by the DISC behavioral style, ‘influence (I)’ or ‘ ‘dominance (D)’ was high in facilities while ‘influence (I)’ was only high in skills and services. In employee services as well, ‘influence (I)’ was high. In the general impression of a beauty salon, on the contrary, ‘dominance (D)’ was high. The analysis of differences in customer loyalty by the DISC behavioral style found that those in ‘influence (I)’ are very loyal to the beauty salon they currently visit regularly. Fifth, according to analysis of the effects of beauty salon selection attributes on customer loyalty, ‘employee services’ was most influential. In other words, employee services are the most critical factor in enhancing male customers’ loyalty.

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김성숙 / 2013 / 피부미용실의 점포선택속성이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 google schola 김수연 / 2015 / 미용전공 여대생의 헤어관여도에 따른 헤어살롱 선택요인 및 헤어서비스 만족도에 관한 연구 google schola 김아름 / 2014 / 성인남성들의 DISC 행동유형에 따른 외모추구이미지, 외모관리행동과 이미지컨설팅에 관한 연구 google schola 김은미 / 2004 / 서비스품질, 서비스가치가 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 미용산업을 중심으로 google schola 김정식 / 2012 / DISC행동유형과 직무만족, 조직몰입 및 조직시민행동과의 관계에 대한 연구 : 군무원을 중심으로 google schola

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