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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김정오 (광주여자대학교)
저널정보
한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 2020년 한국컴퓨터정보학회 하계학술대회 논문집 제28권 제2호
발행연도
2020.7
수록면
163 - 166 (4page)

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이 논문의 연구 히스토리 (6)

2023

호텔종사원들의 직무스트레스가 조직시민행동에 미치는 영향: 가족기능의 매개효과
김정오 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 2023.01 학술대회자료

2020

호텔 종사원의 관계갈등과 과업갈등이 조직시민행동에 미치는 영향 - 셀프리더십의 조절효과
김정오 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 2020.07 학술대회자료
호텔 조직구성원의 조직갈등이 조직시민행동에 미치는 영향 : 냉소주의의 매개효과와 마음챙김의 조절효과를 중심으로
김정오 호텔관광학과 2020.01 학위논문
호텔 종사원의 조직갈등이 조직시민행동에 미치는 영향에 있어 조직냉소주의와 구성원냉소주의의 매개효과
김정오 Tourism Research 2020.01 학술저널
항공사 조직구성원의 조직갈등이 이직의도에 미치는 영향 : 셀프리더십의 매개효과
김정오 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 2020.01 학술대회자료

2019

호텔기업의 고용관계특성이 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향에 있어 셀프리더십의 조절효과
김정오 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 2019.07 학술대회자료

초록· 키워드

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호텔기업은 최고의 서비스를 주고받는 산업으로 다른 기업과의 비교우위를 위하여 우수한 인력개발을 통해 조직의 효율성을 확보하는 전략에 초점을 맞추어 왔다. 따라서 본 연구는 호텔종사원을 연구대상으로 선정하여 첫째, 관계갈등이 조직시민행동에 영향을 미칠 것이다, 둘째, 과업갈등이 조직시민 행동에 영향을 미칠 것이다. 셋째, 관계갈등과 조직시민행동과의 관계, 과업갈등과 조직시민행동과의 관계에서 셀프리더십의 조절을 살펴보았다. 자료 수집을 위한 설문조사는 서울 경기도 지역의 특급호텔 종사원을 대상으로 400명에게 설문을 실시하였다. 분석결과를 예측해보면 첫째, 관계갈등은 조직시민행동에 유의미한 관계를 미칠 것으로, 둘째 과업갈등은 조직시민행동에 유의미한 관계를 미칠 것으로, 셋째, 셀프리더십은 관계갈등과 조직시민행동간의 관계에서 조절변수의 역할을 넷째, 셀프리더십은 과업갈등과 조직시민행동에 조절효과를 미칠 것으로 판단되어 진다.
조직시민행동의 예측변인으로서 관계갈등과 과업갈등에 대하여 탐색적인 수준에서 연구가 이루어졌음에도 관계갈등과 조직시민행동 그리고 셀프리더십의 상호작용을 다룬 연구가 이루어진 것에 의미가 있다. 또한 관계갈등과 조직시민행동의 관계를 조절하고 과업갈등과 조직시민행동과의 관계를 조절할 것으로 예측되어지는데 이는 후속연구의 바탕이 될 수 있을 것이다. 이런 연구결과를 바탕으로 조직의 관리자는 관계갈등과 과업갈등을 최소화 하고 조직시민행동을 높일 수 있는 방안에 대한 다양한 자기개발 및 프로그램을 개발하고 종사원에게 제공하여 건실한 조직문화를 이루어야 하겠다.
#조직갈등(organization conflict) #과업갈등(task conflict) #조직시민행동(organization citizenship behavior) #셀프리더십(self leadership)

목차

요약
I. Introduction
II. Preliminaries
III. Research Design
IV. Conclusions
REFERENCES

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