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자료유형
학술대회자료
저자정보
정성화 (삼성 SDS) 김업 (삼성 SDS)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회 학술대회 한국IT서비스학회 2008년도 추계학술대회
발행연도
2008.1
수록면
47 - 52 (6page)

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The purpose of this research is to develop a communication framework based on credibility for information technology (IT) proposal. It is necessary to develop a communication framework for IT proposal since it has become more important how effective IT service providers can deliver an IT proposal to customers. In this paper, we develop a communication framework for IT proposal through dividing customer's recognition steps and analyzing key factors based on the credibility. Key factors affecting communication framework have been identified and analyzed by focus group interview and questionnaires with experienced staffs. The results of this study can be used for enhancement of IT proposal's quality through the introduction of communication framework.
#IT Service Industry #IT Proposal #Communication Framework

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