대학도서관 웹사이트의 FAQ 내용분석을 통한 이용자 안내에 관한 연구

최흥식

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최흥식 (전주대학교 사회과학부 문헌정보학과)

저널정보: 한국정보관리학회 정보관리학회지 정보관리학회지 제20권 제2호

발행연도: 2003.1

수록면: 219 - 239 (21page)

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본 연구의 목적은 이용자에게 효율적인 도서관 및 정보이용안내를 제공하는데 있다 본 연구의 목적달성을 위하여, 도서관 FAQ의 구조적 특성과 질의내용을 분석하여 효과적인 FAQ의 접근단계와 환경변화에 따른 안내항목을 제안하였다. 또한 도서관이용법과 관련된 도서내용과 FAQ질의 내용을 비교 분석하여 새로이 추가되거나 강화되어야 할 내용을 제안하였다. 본 연구의 결과는 도서관 이용에 관한 FAQ의 작성과 관련하여 포함되어야 할 사항의 결정은 물론 도서관 정보이용 교재개발 등의 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

#대학도서관 #도서관이용안내 #정보이용안내

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소속기관 전주대학교

주요연구분야 사회과학 > 문헌정보학 사회과학 > 교육학

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