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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이옥희 (순천대학교 자연과학대학 패션디자인) 김지수 (순천대학교 자연과학대학 패션디자인)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제32권 제10호
발행연도
2008.1
수록면
1,548 - 1,558 (11page)

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The goal of this study was to investigate the impacts of service quality, product quality, and perceived price on store loyalty of the clothes shops at a large-scale discount store. The subjects were 357 female adults living in Suncheon City, Jeollanam Province. The questionnaires were conveniently sampled from June 1 to 30, 2006. The collected data were factor and reliability analyzed using the SPSS program. And Regression was used to verified the relationships between the constructs. Among the five hypotheses set in the research model, total four were selected through empirical analysis and the rest one were rejected. The empirical results showed the following managerial implications. First, consumer' perceived service quality has a positive relationship with store image and store loyalty. Second, product quality has a positive relationship with store image. Third, store image has positively related with store loyalty. Fourth, perceived price has not significantly related with store loyalty. Finally, store image in large-scale discount store is 'sales people', 'VMD/atmosphere', and 'assortment' on forming the store image. Especially, 'assortment', 'oust and friendship', and 'symbol' have significantly related with store loyalty.
#할인점 #서비스품질 #점포애호

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