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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
양동현 (건국대학교 일반대학원 정보통신경영학과) 안준모 (건국대학교 경영대학 경영정보전공) 함유근 (건국대학교 경영대학 경영정보전공) 민형진 (건국대학교 정보기술아웃소싱연구소)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제13권 제1호
발행연도
2014.1
수록면
87 - 101 (15page)

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This paper is a study on information Quality of Domestic Call Center Information System; recognized the importance of information quality and analyzed the impact on use and satisfaction of users following information quality which is a success element and ultimately the impact on user's performance by expanding information quality evaluating model by Jeong-Woo Lee et al.(2003) who reflected domestic special corporate culture based on information system success model by DeLone and McLean(2003). This is meaningful in providing theoretical foundation for efficient information quality supply and building quality management system at call center in future and provides hints to be considered in raising understanding of consultants on provided information and arranging ground that can utilize it in a timely manner.

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