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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김창규 (광운대학교 경영학부) 배복태 (데이터솔루션)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제17권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
1 - 16 (16page)

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Large corporations have the work and roles of employees clearly defined in accordance with their established internal structure whereas small and mid-sized firms may lack an official job specification or a written job description, causing ambiguity in the role of employees. In IT service companies, especially, there is a relatively large number of tasks requiring one person to play multiple roles and they are often highly dependent on few key players. In this reality where about 80% of the job seekers end up in SMEs, it is therefore necessary to look into how the turnover factors such as job strain and occupational burnout caused by the role ambiguity from extra work affect the turnover intentions of small and medium sized IT service firm employees. The outcome of this study is as follows. First, the relationship between job strain and turnover intention has been examined to find that a weak inverted U shaped relationship exists between role overload, which is a subset of job strain, and turnover intention. Second, the hypothesis based on the competing values framework has been tested that the fitness with organizational leadership and culture would moderate the relationship between job strain and turnover intention and it has been confirmed that the degree of relationship between role conflict and role ambiguity, the subsets of job strain, and turnover intention has changed. In conclusion, in order to discourage turnover intention, it is necessary to increase the fitness with the organization and leadership or generate a sufficient level of strain in case of an organization with low fitness.
#Turnover Intension #Curved-Linear Relationship #Moderation Effect #Competing Values Approach #Leadership #Organizational Culture

목차

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Ajzen, I. / 1977 / Attitude-behavior relations : A theoretical analysis and review of empirical research / Psychological bulletin 84(5):888~918 google schola Broadhurst, P. L. / 1957 / Emotionality and the Yerkes-Dodson law / Journal of Experimental Psychology 54(5):345 google schola Cameron, K.S. / 2011 / Diagnosing and changing organizational culture : Based on the competing values framework / John Wiley & Sons google schola Chatman, J.A. / 1991 / Matching people and organizations : Selection and socialization in public accounting firms / Administrative Science Quarterly 36:459~484 google schola Christianson, S. -Å. / 1992 / Emotional stress and eyewitness memory : a critical review / Psychological bulletin 112(2):284 google schola

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