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자료유형
학술저널
저자정보
남영욱 (단국대학교) 현인환 (단국대학교) 이철성 (단국대학교) 천민규 (단국대학교) 김민철 (서울시립대학교) 김두일 (단국대학교)
저널정보
대한상하수도학회 상하수도학회지 상하수도학회지 제29권 제6호
발행연도
2015.1
수록면
667 - 683 (17page)

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Since aged water treatment facilities could threaten the sustainable water supply, asset management system has been adopted for their systematic management. Level of Service(LoS) is one of critical components of asset management and could be quantified through benchmark index(BMI). Water supplier could estimate consumer's satisfaction and their performance through BMI to improve the LoS. We developed BMI for water treatment facilities from customer's satisfaction survey. BMI, represented with the Total Service Score(TSS), was assessed with water quality, water pressure, taste and odor, water rate, and service quality with weighing factors. BMI could, further, be used to assist the analysis of the life cycle cost to increase the unit of LoS.
#정수시설 #자산관리 #서비스수준 #벤치마크지수 #생애주기비용

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참고문헌 (14)

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Barker, R. M. / 2007 / Design of highway bridges based on AASHTO LRFD Bridge Design Specifications, 00766664 google schola Cheong, E. S. / 2002 / A Study on the Factors Effect’s Perceived Expectation Level of Service google schola Cho, M. Y. / 2009 / Development of Water and Wastewater Pipeline Total Asset Management System :137~157 google schola Coughlan, A. T. / 2001 / Marketing Channels 6:131 google schola Gang, H. A. / 2006 / Gap analysis of the demand and supply of the home based service for the elderly google schola

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