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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
채은경 (인천연구원 도시경영연구실) 이창길 (인천대학교 도시과학대학 도시행정학과)
저널정보
인천대학교 도시과학연구원 도시과학 도시과학 제7권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
11 - 19 (9page)

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Local governments in South Korea are making efforts to promote highly effective policies through activating communication with citizens as a major innovation strategy. The performance evaluation system includes new performance indicators related to communication with citizens. This is a change to build a consumer-centered performance management system. The purpose of this study is to present guidelines when developing and applying the communication indicators promoted by local governments with interest. For this purpose, the development scope and management methods of the communication performance indicators are presented. For communication performance management, this study emphasized building a strategy planning based performance management system, presenting information that can be understood by citizens, complying with the development procedures of performance indicators, and improving qualitative indicators. In addition, for effective performance management, this study presented the decision-makers' strong willingness, gradual expansion of communication evaluation, establishment in organizational performance culture, and so on.
#소통지표 #지방정부 #시민 #성과관리

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