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자료유형
학술저널
저자정보
Lee, Jung (Bang College of Business, KIMEP University) Pee, L.G. (College of Humanities, Arts, and Social Sciences, Nanyang Technological University)
저널정보
한국경영정보학회 Asia pacific journal of information systems Asia pacific journal of information systems 제25권 제3호
발행연도
2015.1
수록면
500 - 518 (19page)

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The present research aims to identify the relationship between trust and distrust in an online business environment. To clarify the concepts, cognitive-affective personality system theory was introduced, through which five types of psychological units were proposed. In developing the research model based on the theory, technical effectiveness of the system and content truthfulness of the website were selected as two key stimuli for the coding process of online users. Trust and distrust were selected as mediating factors that generate consequent behaviors. Finally, purchase intention served as a final dependent variable. Assuming that trust and distrust emerge in psychologically different stages, this study hypothesized the mutual causal relationship between trust and distrust, indicating that the relationship will be determined by their contextual emphasis on each dimension. To validate, a survey was conducted with 307 online shopping mall users. Results show that stimuli were more significantly associated with trust. Trust is therefore a more cognitive construct than distrust, and the path from trust to distrust is stronger than that from distrust to trust. This finding implies that the cognitive aspect of trust is stronger than that of distrust. Distrust is rather more affectively emerging than trust.
#Trust #Distrust #System Effectiveness #Contents Truthfulness #Cognitive-Affective Personality Systems Theory

목차

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참고문헌 (55)

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Awad, N. / 2008 / Establishing Trust in Electronic Commerce through Online Word of Mouth : An Examination Across Genders / Journal of Management Information Systems 24(4):101~121 google schola Bagozzi, R. P. / 1991 / Assessing Construct Validity in Organizational Research / Administrative Science Quarterly 36(3):421~458 google schola Baker, R. S. / 2010 / Better to be Frustrated than Bored : The Incidence, Persistence, and Impact of Learners’ Cognitive–Affective States during Interactions with Three Different Computer-based Learning Environments / International Journal of Human-Computer Studies 68(4):223~241 google schola Bandura, A. / 1986 / Social Foundations of Thought and Action / Prentice-Hall google schola Barney, J. / 1994 / Trustworthiness as a source of competitive advantage / Strategic Management Journal 15(3):175~190 google schola

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