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패스트푸드점 키오스크 UI 개선 방안 연구: 음성 인식 인터페이스 제안을 중심으로
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A study on the Improvement of Kiosk UI in Fast Food Market: Focusing on the Proposal of Voice Recognition Interface

논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김희수 (한동대학교) 김동주 (한동대학교) 이소의 (한동대학교) 이원섭 (한동대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2020 학술대회 발표 논문집
발행연도
2020.2
수록면
1,191 - 1,195 (5page)

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패스트푸드점 키오스크 UI 개선 방안 연구: 음성 인식 인터페이스 제안을 중심으로
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목적: 이 연구의 목적은 패스트푸드점에서 사용하는 키오스크의 문제점을 발견하여 사용성을 증진한 키오스크를 제안함에 있다. 배경: 과도한 화면 전환, 추가 구매를 유도하는 광고들, 필수적인 기능의 결여 등을 패스트푸드점 키오스크가 가지는 문제점으로 파악하였다. 이를 토대로 사용성을 증진한 키오스크를 구현하고자 한다. 방법: 사용성 증진 연구를 위해 크게 프로토타입, 실험 두 가지 방법이 사용되었다. 기존의 키오스크와 개선한 키오스크를 비교하기 위해 이 두 가지를 프로토타입으로 구현하였다. 이를 이용해 사용성 실험을 진행하였고 실험에 대한 결과를 얻기 위해 설문조사를 시행하였다. 결과: 실험 이후 시행된 설문을 통해 양적 자료(Quantitative data)와 질적 자료(Qualitative data)를 얻을 수 있었다. 결론: 본 실험과 설문에서 대부분 예상한대로 결과가 나왔지만 많은 사용자들이 이미 기존 키오스크에 익숙해져 불편함을 인지하지 못하는 사실을 발견했다. 적용: 실험의 순서를 ‘개선된 키오스크 – 기존 키오스크’ 순으로 바꾸어 진행한다면, 사용자로 하여금 기존의 키오스크가 불편했음을 알려주고 기존 키오스크의 편의성 인식 측면에서 새로운 결과와 인사이트를 얻을 수 있을 것으로 예상된다.
#키오스크 #프로토타입 #UX #UI #HCI #인간중심디자인 #사용자 경험 #음성인식 #인터페이스 디자인 #상호작용 융복합 기술

목차

요약문
1. 서론
2. 방법
3. 결과
4. 결론
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