피평가자의 외적책임감이 행위변화 의도에 미치는 영향: 다면평가 상황을 중심으로

이승윤

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이승윤 (홍익대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제22권 제4호

발행연도: 2021.4

수록면: 99 - 107 (9page)

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조직 내에서 성과평가가 그 목적을 달성하고 유용하게 활용되기 위해서는 피평가자가 성과평가 피드백을 의미있는 방식으로 적용하는 데 대한 외적 책임감(accountability)을 가지는 것이 중요하다. 본 연구는 다면평가 피드백 상황에서 피평가자가 느끼는 외적 책임감이 행위변화 의도에 미치는 영향을 살펴보고, 그 과정에 피드백 구체성이 미치는 영향을 규명하는 것을 목적으로 하였다. 다면평가 제도를 실시하고 있는 총 8개 국내 대기업에 종사하는 153명의 종업원으로부터 설문자료를 수집하였고 위계적 회귀분석을 실시하였다. 가설검증 결과, 피평가자가 다면평가 결과 피드백에 대해 느끼는 전반적인 외적 책임감은 행위변화 의도와 정(+)의 관계를 나타냈다. 또한, 다면평가 피드백 내용이 구체적이라고 지각될수록 전반적인 외적 책임감이 피평가자의 행위변화 의도에 미치는 영향은 감소하는 것으로 나타나, 가설과는 반대방향의 조절효과가 확인되었다. 이러한 결과는 다면평가를 통한 피드백이 유용한 것이 되기 위해서는 피평가자의 외적 책임감을 조장하고 관리하는 것이 중요함을 보여주고, 자기방어나 정당화보다는 성과증진을 위한 유연하고 건설적인 분석과 행위변화 전략을 제시하는 피드백을 제공해야 함을 시사한다.

#Accountability #Multi-Rater Performance Appraisal System #Behavioral Change Intention #Feedback #Feedback Specificity

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Y. D. Dai, Y. H. Hou, C. H. Wang, W. L. Zhuang, Y. C. Liu, “TMX, social loafing, perceived accountability and OCB”, The Service Industries Journal , Vol.40, No.5-6, pp.394-414, 2020. DOI: https://doi.org/10.1080/02642069.2018.1500554

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이 논문의 저자 정보

Seung-Yoon RHEE

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주요연구분야 사회과학 > 경영학 공학 > 공학 일반

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