The Effects of O4O Service Use and Need for Cognition on Perceived Usefulness: Mediated Moderation Effect of Self-efficacy

Hye Young Kim

doi:10.20462/tebs.2021.4.22.2.3

The Effects of O4O Service Use and Need for Cognition on Perceived Usefulness: Mediated Moderation Effect of Self-efficacy

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소비자의 O4O 서비스 이용과 인지욕구가 지각된 유용성에 미치는 영향: 자기 효능감의 매개된 조절효과

Type: Academic journal

Author: Hye Young Kim (고려대학교)

Journal: Global e-Business Association The e-Business Studies Vol.22 No.2 KCI Accredited Journals

Published: 2021.4

Pages: 3 - 20 (18page)

DOI: 10.20462/tebs.2021.4.22.2.3

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The Effects of O4O Service Use and Need for Cognition on Perceived Usefulness: Mediated Moderation Effect of Self-efficacy

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Recently, the concept of O4O(Online for Offline) service has emerged in many studies. This paper focuses the effects of consumer’s perceptions of need for cognition, self-efficacy on perceived usefulness of the O4O service use. In pilot study, O4O service shows that consumers have higher perceived usefulness than other offline services (e.g., O2O(Online to Offline), only offline shop). One hundred forty-four undergraduate students participated in the 2 (O4O service use) × 2 (Need for Cognition) between-subjects factorial design in main study. We show that O4O service use and need for cognition had a significant interaction effect on perceived usefulness. Further, this study tested the mediated moderation model using Hayes’s PROCESS. The finding indicates that the interaction effect of the O4O service use and need for cognition on perceived usefulness was partially mediated by consumers’ self-efficacy. These results contribute to the literature on O4O service and inform implications for marketers who develop O4O strategies.

#O4O #O2O #Need for Cognition #Self-efficacy #Perceived Usefulness #인지욕구 #자기 효능감 #지각된 유용성

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 고찰
Ⅲ. 연구방법 및 결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
국문초록

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Young-Ho Kim / 2018 / A Study on Crisis and Influence on e-Business Economy by Mega FTA / The e-Business Studies 19(1):173~186

김완석 / 2007 / 효율적인 인지욕구 측정: 단축형 척도개발 / 한국심리학회지: 소비자·광고 8(1):127~133

김혜영 / 2015 / 정보획득 및 구매 단계에서 소비자들의 채널 선택에 영향을 미치는 요인 분석: 소비자들의 채널에 대한 지각된 효능감을 바탕으로 / e-비즈니스연구 16(3):3~28

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