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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이동준 (단국대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제2호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.4
수록면
153 - 166 (14page)
DOI
10.35159/kjss.2021.4.30.2.153

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This study has a main purpose that closely examines the structural relationship among lmx, tmx, cmx, empowerment, job satisfaction and customer orientation in sports center. In order to achieve it, the sample from employee of sports centers were accumulated by using convenience sampling that chose sports center in Seoul. The samples were 350 people. and we excluded unsuitable sheet like that were decided as untruthful one and an omission and unclear. So the final samples were 282 people. On the basis of that, The statistical techniques, spss 24.0 and amos 24.0 program have been used for the analysis as per research purpose. The statistical analysis used in the research for a data analysis includes frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structure equation model analysis. The research has drawn the following conclusions, based on the above mentioned research method and its procedures:
First, The leader-member exchange influences the empowerment.
Second, The team-member exchange influences the empowerment.
Third, The customer-member exchange influences the empowerment.
Fourth, The empowerment influences the job satisfaction.
Fifth, The job satisfaction influences the customer orientation.
#leader-member exchange #team-member exchange #customer-member exchange #empowerment #job satisfaction #customer orientation

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (64)

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고호석 / 2009 / 호텔종사원의 조직분위기가 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 －경주/울산지역 특급호텔 종사원을 대상으로－ / 한국항공경영학회지 7(2):17~32 dbpia 곽민석 / 2013 / 리조트 기업에서의 피그말리온 리더행동과 LMX의 질, 직무수행간의 구조적 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 18(3):33~51 dbpia 권도희 / 2012 / 조직지원인식에 따른 LMX, 임파워먼트, 조직효과성의 관계 연구: 국내 항공서비스를 중심으로 / 서비스경영학회지 13(4):233~259 dbpia 김순희 / 2010 / 항공사 객실승무원의 팀 내 친밀감이 고객지향성에 미치는 영향 : 팀-멤버교환관계와 팀몰입의 매개효과를 중심으로 google schola 김인웅 / 2010 / 고객- 상사- 동료- 종사원간 관계의 질이 임파워먼트, 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국외식산업학회지 6(2):137~164 google schola

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