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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정문주 ((학교법인원광학원)장흥통합의료병원) 노세응 (원광대학교) 전병현 ((학교법인원광학원)장흥통합의료한방병원)
저널정보
대한통합의학회 대한통합의학회지 대한통합의학회지 제9권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
69 - 90 (22page)

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Purpose: This study explored unmet medical services of patients admitted to a single medical institution in one region and sought to analyze the importance and satisfaction of hospital selection attributes. Through this, we tried to solve the unmet medical needs of patients and provide useful basic data about hospital management in the region. Methods: A total of 250 questionnaires for patients admitted to the regional integrative medical hospital were collected. Of these, 232 samples were used for the final analysis, while 18 samples were considered not to have been conducted in good faith. For the analysis, first, demographic frequency analysis of inpatients and outpatients was performed. Second, characteristics of patients, including frequent disease treatment received, were analyzed. Next, descriptive statistics analysis was conducted on unmet medical service. In terms of hospital selection attributes, items of continuity maintenance (I quadrant), priority visibility (II quadrant), low priority (III quadrant), and excessive effort (IV quadrant) were derived using the IPA matrix technique. Results: The results were classified by item and area. In the priority administration area, it was the reputation and recognition of medical institutions and the service area of medical institutions. There were 6 items, including the importance of surgery, medical expenses, and diet at hospitalization. Conclusion: As a result of this study, resources are efficiently allocated to priority areas of high importance but low satisfaction while circulatory medical treatment is performed in the departments required by patients who use medical care. Various methods, such as preparing a policy to support medical expenses, should be sought.
#Importance_Performance Analysis(IPA) #unmet #medical #service #satisfaction

목차

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